Для руководителей и менеджеров любого звена, специалистов по работе с клиентами, персоналом. Тренинг в Ростове-на-Дону.

Модуль 1. Конфликт как тип проблемных ситуаций в деловом общении и управлении персоналом.

• Природа конфликта. Почему люди конфликтуют? Почему люди боятся конфликтов?

• Картография конфликта: структура конфликтной ситуации. Позиции и интересы в конфликте. «Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способы его обнаружения

• Причины возникновения конфликтов в деловом общении: конфликтогены, нарушенная коммуникация: барьеры общения, негативные установки, манипулятивное поведение

• Динамика развития конфликта или как муха превращается в слона

• Как правильно выбрать стратегии взаимодействия в конфликте

Для руководителей и менеджеров любого звена, специалистов по работе с клиентами, персоналом. Тренинг в Ростове-на-Дону.

Цели программы:

• Освоить навыки, необходимые для эффективного управления персоналом.

• Научиться быть лидером для своих сотрудников

• Повысить собственную эффективность в планировании, организации, мотивации и контроле над деятельностью сотрудников.

• Научиться справляться с возникающими в работе сложными управленческими ситуациями

Аудитория:  руководители заинтересованные в совершенствовании своих управленческих навыков

Тренинги в Ростове-на-Дону по управлению отделом продаж, в последнее время встречаются все чаще.Безусловно, качественное управление отделом продаж ориентировано на результат. Но для получения необходимого результата требуется переключить внимание на процесс, поскольку только правильный процесс дает правильные результаты.

Цель этого тренинга: развитие и оптимизация существующей системы продаж, повышение эффективности процесса управления продажами компании.

Тщательно организованный менеджмент продаж выступает одним из главных критериев получения компанией прибыли и сохранения стабильности в условиях ужесточения конкуренции.

 (или как узнать отношение Ваших клиентов, улучшив его)

Часто  ли в торговле встречается хорошо отлаженная обратная связь с покупателем?

Самые распространенные варианты сводятся к  отправлению цветного листочка в коробочку с надписью «отзыв», либо ограничиваются стандартной «книгой отзывов и предложений».

Что касается "листочков", объективность учета при этом под большим сомнением.  В лучшем случае, они делят отношение клиента на «белое» и «черное», но не учитывают то, что  именно покупателю не нравится  - продавец, или сама организация работы заведения.

Цели тренинга:

• Дать основы эмоционального интеллекта и ассертивности, научить управлять собственными эмоциями и отношениями с людьми.

• Дать участникам тренинга представление о природе перемен и их восприятии людьми, сформировать положительное отношение к переменам, выработать алгоритм работы для проведения успешных изменений.

• Дать навыки осуществления в организации перемен с помощью своих подчиненных.

    Создание эффективной и профессиональной команды – важнейший залог успеха любой компании. Слаженные действия сотрудников, направленные на единую цель – способны в разы увеличить прибыльность компании.

    Командообразующий тренинг (Team Building) может являться как отдельным мероприятием, так и полезным дополнением к корпоративному отдыху, призванному увеличить лояльность сотрудников к своей организации.

   В зависимости от Ваших пожеланий, командообразующий тренинг проводится либо на природе (веревочный курс),  либо в помещении (офисный формат).

В процессе прохождения тренинга участники:

•  испытывают ощущение единства

•  анализируют эффективные модели поведения других участников

•  учатся управлять своими эмоциями

•  развивают терпимость, понимание значимости каждого сотрудника в компании

• пробуют себя в новых ролях, делают ценные выводы, учатся поддерживать друг друга

  Tags:

  • программа тренинга Управление персоналом в условиях перемен
  • тренинги
  • управление персоналом
  • Управление персоналом в условиях перемен

 Одна из важнейших тем в управлении персоналом - конструктивное делегирование задач. Все чаще мы можем встретить курсы в Ростове-на-Дону, тренинги по управлению персоналом в программе которых встречается понятие "делегирование".  Данный тренинг посвящен целиком и полностью конструктивному делегированию задач.

Модуль 1:

• Выполнить задачу в назначенное время: делегировать или сделать самому?

• Несколько аргументов в пользу делегирования.

Модуль 2:

• Особенности задач - не все можно делегировать.

• Области делегирования

Модуль 3:

• Наше понимание делегирования.

• Наши установки.

«Организация полезных мероприятий»: тренинг-семинар для тех, кто занимается организацией корпоративных мероприятий.

Деловые и корпоративные мероприятия, это инструменты с помощью которых создается морально-психологический климат, корпоративный дух, ощущение значимости сотрудников, мероприятия, которые повышают мотивацию и лояльность персонала к компании.

Тренинг-семинар позволяет получить технологии проведения эффективных мероприятий, создает площадку по обмену опытом.

Содержание тренинга-семинара: