Тренинги, семинары, курсы



Тренинги продаж в Ростове Тайный покупатель Командообразование Управление персоналом Коучинг Управление стрессом Женские и семейные тренинги Медиации Телефонные переговоры Озывы наших клиентов

Долгосрочное обучение

  • Маркетинг
  • MBA
  • Менеджмент
  • Юриспруденция
  • Педагогика

Корпоративные тренинги

  • Коучинг
    • Услуги коучинга для организаций
    • Коуч-тренинг для организаций
    • Управление стрессом
  • Бизнес-тренинги
    • Управленческая эффективность
    • Основы качественного управления
    • Организация полезных мероприятий
    • Эффективные деловые переговоры
    • Конструктивное делегирование задач
    • Управленческие навыки
    • Ведение дискуссий и круглых столов
    • Подбор персонала
  • Командообразование
    • Ростов и область
    • Краснодарский край
    • узнать стоимость
  • Телефонные продажи
  • Тренинги по продажам
    • Ценовые категории тренингов по продажам
    • Продажи для риэлторов
    • Продажи по методу СПИН
    • Поднимаем продажи
    • Коммуникативные тактики в переговорах
    • Тренинг продаж и коммуникативных навыков
    • Техника повышения продаж
    • Продажи и работа с клиентами
    • Первые продажи
    • Эффективные продажи, краткий курс обучения
    • Качественный сервис
  • Закупки, снабжение
  • Дополнительные услуги
  • Отзывы клиентов

Открытые тренинги

  • Тренинги по продажам
    • Продажи для РИЭЛТОРОВ
    • Первые шаги в успешных продажах
    • Поднимаем продажи
  • Женские тренинги
  • Коуч-мастерские
  • Медиации
  • Переговоры
    • Переговорные технологии
  • Для руководителей
  • Для тренеров

Главное меню

  • Главная страница сайта
  • Избранные статьи
    • Для тех кому не помог Аллен Кар ("Легкий способ бросить курить")
    • Выбрать идеального мужчину
    • Управление отношениями
    • Как стать успешным родителем
    • Как сделать из мужа миллионера
    • Знакомство в сети интернет
    • Знакомство через интернет в 40 лет
    • Памятка идущему на тренинг
    • Обучать или увольнять?
    • Быстрый результат от тренинга
    • Индивидуальные преграды развития
    • Что влияет на результат проведенного тренинга
    • Почему стандарты не выполняются
    • Основные особенности и принципы коучинга
    • Лайф-коучинг (life-coaching )
    • Бизнес-коучинг (Business—сoaching)
  • Контакты
  • Карта сайта
  • ПРОМО-тренинги
    • Подарочный сертификат от 100 программ для роста
    • HR-площадка
    • Коучинг- новые возможности развития Вашей личности
    • Честные продажи для менеджеров
    • Честные продажи для риэлторов
    • Честные продажи для руководителей
    • HR клуб
    • Клуб тренеров
  • Код обратной ссылки
  • Скидка на обучение
  • Новые статьи

Designed by:
SiteGround web hosting

Качественный сервис Печать
Корпоративные тренинги - Тренинги по продажам в Ростове-на-Дону и РО


Модуль 1. Важность клиента для организации.

  • Что влияет на восприятие сервиса клиентами: факторы и критерии оценки качества сервиса.

  • Внедрение принципов качественного обслуживания как залог успеха организации.

  • Психологические аспекты работы с клиентами. Личность менеджера по работе с клиентами как основной фактор успеха: знания и качества.

  • Составляющие процесса работы с клиентами.Что такое сервис.


Модуль 2.Восприятие клиентом сервиса.

  • Ваш уникальный стиль общения.

  • Роль постоянного личностного роста в совершенствовании работы с клиентами.

  • Работа, которая проносит удовольствие, или почему необходимо научиться понимать клиентов.

  • Как ваши отношения с коллегами внутри организации влияют на восприятие клиентом сервиса.

  • Роль корпоративной культуры.


Модуль 3. Составляющие качественного сервиса.

  • Эмпатия.

  • Активное слушание. Почему важно его развивать и что это даст.

  • Как создать гармонию общения. Секреты использования средств вербальной и невербальной коммуникации.

  • Различные психологические типы клиентов. Как выбрать индивидуальный подход к ним.Трансактный анализ Э.Берна.

 

Модуль 4. Как избежать конфликтов в работе с клиентами.

  • Недовольный клиент, его типичные реакции и ожидания. Что стоит за его поведением.

  • Как реагировать на личную критику. Личностные установки, которые вас поддержат в любой ситуации.

  • Алгоритм поведения в ситуации претензии. Как избежать ошибок.


 Модуль 5: Управление эмоциями при работе с клиентами.

  • Техника ассертивного поведения.

     Под ассертивностью понимается способность выстраивать свое поведение независимо от оценок окружающих. Со стороны такое поведение выглядит как уверенное поведение. Для того чтобы правильно проявлять данное поведение - необходимы тренировки, объективная оценка со стороны и корректировки. На тренинге, благодаря работе тренера, подсказкам коллег и видео-фиксации, создаются оптимальные условия выработки нового навыка у менеджера.  

Получить бесплатную консультацию по программе
Ваше имя, отчество (*)
Please type your full name.
Ваш вопрос
Неверный Ввод
Номер телефона для связи (*)
Позвоните нам +7(863)275-46-63


Twitter
SocButtons v1.4
  • ВКонтакте
  • Facebook
Download SocComments v1.3
Эффективные продажи, краткий курс обучения< Пред
 






Тренинги в Ростове-на-Дону (C)"Ro100v.ru" Обучение в Ростове, продажи, коучинг, курсы,семинары, медиации, командообразование.