Как узнать отношение Ваших клиентов, улучшив его?

Часто  ли в торговле встречается хорошо отлаженная обратная связь с покупателем?

Самые распространенные варианты сводятся к  отправлению цветного листочка в коробочку с надписью «отзыв», либо ограничиваются стандартной «книгой отзывов и предложений».

Что касается "листочков", объективность учета при этом под большим сомнением.  В лучшем случае, они делят отношение клиента на «белое» и «черное», но не учитывают то, что  именно покупателю не нравится  - продавец, или сама организация работы заведения.