Сегодня, открывая салон, предприниматели озабочены не только подбором квалифицированного персонала. Но почему? Разве это не главный залог успеха!
     Даже хорошие мастера своего дела могут ненамеренно отпугнуть, обидеть или даже разозлить клиента. И вот тогда не важно, какую хорошую стрижку клиент мог сделать у вас. Он просто уйдет к конкуренту из-за плохого сервиса.

Цели тренинга:
1.    Дать участникам детальное описание портрета клиента
2.    Научить грамотно взаимодействовать с ним
3.    Настроить на поддержание высококлассного сервиса в любой ситуации, с любым клиентом

     В современных рыночных условиях, клиента уже удивишь самим товаром или услугой. Предложений так много! Пришло время деталям. Все больше клиентов обращают внимание не на то, что им предложили, а на то, как это сделали. Сервис и качественное обслуживание – стали непременным атрибутом грамотно организованного бизнеса.

Продолжительность курса: 2 дня

Цели:
•    Обучиться методам организации высококачественного сервиса
•    Освоить лучшие техники по обслуживанию клиентов
•    Научиться привлекать новых клиентов и поддерживать  прежние связи

     О том, что учиться нужно всегда, вам расскажет любой преуспевающий менеджер. Расширять свои знания, получать новые навыки – это инвестиция в свое будущее, гарантия карьерного роста. И когда позади остались первые трудности и страхи по совершению продаж, у менеджера появляются новые вопросы. Как выявить потенциал клиентской базы? Как учесть все тонкости вступления с клиентом в контакт? Как определить его потребности? Как работать с возражениями и как грамотно завершить сделку? Кому давать скидки, а кому нет? Как защититься от манипуляций клиента? Как работать с долгами? И как справляться со стрессом?

Целевая аудитория: менеджеры и управленцы с базовым знанием искусства продаж, успешным опытом работы в торговле не менее года.

     Умение работать с возражениями дорогого стоит. Людям, желающим освоить это искусство, порой кажется, что должна быть некая подборка рецептов «на все случаи жизни».

     С одной стороны, это кажется разумным. На многих семинарах бизнес-тренеры как раз дают подборку рекомендаций, разбирают самые популярные возражения. Но как же быть, если в рабочей ситуации, вы столкнетесь с таким возражением, ответ на который вы не знаете?

     На нашем тренинге «Работа с возражениями» мы учитываем момент неожиданности и понимаем, что настоящий профессионал должен быть готов ко всему, отсюда совершенно иной подход к обучению.

Время проведения:  7 часов
Аудитория:  менеджеры по продажам, руководители отдела продаж, организаторы, торговые представители, коллеги, в задачи которых входит возврат дебиторской задолженности.

Цели обучения:

• Сформировать правильную последовательность действий сотрудника для предотвращения появления задолженности.
• Отработать и передать участникам эффективный алгоритм работы с дебиторской задолженностью.
• Проработать навыки переговоров.

В результате  проведенного тренинга Вы:

1. Получите рабочие инструменты, которые станут вашими помощниками в работе с клиентами-должниками.
2. Сформируете навыки работы для возврата дебиторской задолженности.
3. Проработаете психологическую устойчивость, необходимую при возврате дебиторской задолженности.
4. Инструменты, полученные в результате тренинга, отрабатываются в форме упражнений и деловых игр, что позволяет применять их в своей работе.
   Подробнее...

Тренинг для Вас если Вы:
владелец бизнеса, руководитель компании,  коммерческий директор, начальник отдела продаж, менеджер по работе с ключевыми клиентами, менеджер по оптовым или розничным продажам.

Главная цель тренинга:
освоение эффективной технологии продаж(практика), позволяющей увеличить доход и количество реальных клиентов.

В результате тренинга:
в Вашем распоряжении более широкий инструментарий продаж, благодаря которому увеличивается доход и приток реальных клиентов.

Целью тренинга является, развитие навыков риэлторов, влияющих на эффективность долговременного сотрудничества с клиентом, включая:

- усовершенствование  имеющихся и формирование новых навыков продаж и переговоров;

- увеличение количества и качество успешно завершаемых сделок;

- формирование и продвижение корпоративных норм  работы с клиентом;

- повышение профессиональной мотивации агента по недвижимости.

Мы всегда рады предложить своим клиентам (агентствам недвижимости) эффективную технологию продаж с долговременным эффектом. Обучение строится в доброжелательной форме, что повышает лояльность сотрудников к руководству компании.

Прежде, чем Вы решитесь обучать самостоятельно - позвоните нам!

Тренинг ориентирован на агентов по продаже недвижимости,  с различным опытом работы.

    Данная технология достаточно универсальна. Ее можно применять практически в любой сфере продаж. Если Ваша компания стремится поддерживать со своим клиентом долговременные отношения, технология - СПИН поможет в этом. Все дело в вопросах!   Благодаря многочисленным исследованиям в области выявления потребности клиента и продаж, были определены наиболее эффективные вопросы:

С — ситуационные

П — проблемные

И — извлекающие

Н — направляющие

Именно такие вопросы, задаваемые именно в такой последовательности, приводят к успеху в продажах в секторе B2B

Тренинг продаж  по методу СПИН обучает :
1. Пониманию того, для чего нужна и как работает технология СПИН

2. Почему именно такие вопросы и задаваемые именно в такой последовательности приводят к успеху в продаже

3. Правильному определению момента и содержания вопроса, который нужно задать

4. Тому, как пользоваться полученной от клиента информацией для формирования

    вопроса